Politica di Servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Novaririth (di seguito denominato "noi") gestisce questo negozio online specializzato in prodotti di arredamento per interni ed esterni. Accedendo o utilizzando questo sito web, l'utente accetta integralmente i presenti termini. I presenti termini si applicano a tutte le visite e agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito web

L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account e delle attività svolte tramite esso. Ci impegniamo a garantire la stabilità e la sicurezza del sito web; tuttavia, non possiamo garantire che l'accesso sia sempre ininterrotto o privo di errori. Non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti dall'impossibilità temporanea di accedere al servizio online.

3. Diritto di informazione su prodotti, disponibilità e prezzi

Tutti i prodotti di arredamento interno ed esterno mostrati sul sito web sono soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le informazioni sui prodotti, i prezzi e la disponibilità senza necessità di preavviso. Tutti i prezzi pubblicati sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Non verranno applicate imposte o costi nascosti al momento del checkout.

4. Ordini e pagamenti

I pagamenti degli ordini possono essere effettuati tramite i metodi accettati al momento del checkout, inclusi i circuiti bancari principali come Visa e MasterCard. L'ordine si intende registrato solo a seguito della conferma del completamento del pagamento.

5. Politica di spedizione

Ambito di consegna: Spediamo esclusivamente all'interno del territorio italiano. Nessun altro paese è coperto dal servizio di spedizione.
Costi di spedizione: Per ordini di importo pari o superiore a 80 EUR (inclusi 80 EUR), la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 80 EUR, verrà addebitato un costo fisso di spedizione pari a 8,99 EUR.
Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di trasporto: La consegna varia solitamente tra 7 e 15 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: I nostri principali partner di spedizione includono UPS, FedEx e DHL.
Per maggiori dettagli relativi a tempi di spedizione, copertura e condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento: Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine. Gli ordini che hanno superato le 48 ore o che sono già stati spediti non possono essere annullati; in tal caso, l'utente potrà attendere la consegna della merce e successivamente contattarci per richiedere la procedura di reso e rimborso.
Rimborso: Il rimborso verrà riaccreditato utilizzando il medesimo metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.
Tempi di accredito: Una volta confermata la validità dell'annullamento, il rimborso verrà inviato al conto della carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) usata per il pagamento. In base all'efficienza di gestione dei diversi istituti bancari, l'accredito è previsto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi oltre tale periodo, si prega di contattarci.
Per ulteriori dettagli sulla procedura di annullamento degli ordini, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Annullamento.

7. Resi, sostituzioni e rimborsi

Condizioni di sostituzione commerciale: La nostra politica commerciale di sostituzione si applica entro un termine di 45 giorni dalla ricezione del prodotto. Per accedere alla reso o sostituzione commerciale, il prodotto deve essere inusato, nelle sue condizioni originali e imballato nella confezione originale.
Indipendenza tra diritti legali e politica commerciale: Il diritto legale di recesso entro 14 giorni e la politica commerciale di reso e sostituzione entro 45 giorni sono procedure completamente distinte e indipendenti. Essi non condividono in alcun modo flussi operativo-gestionali, condizioni applicative, requisiti di verifica, richieste di prove documentali o regole sui costi.
Requisiti per il processo commerciale: Esclusivamente nell'ambito della gestione della politica commerciale di reso/sostituzione entro 45 giorni, ci riserviamo la facoltà di richiedere all'utente le informazioni relative all'ordine e una spiegazione dettagliata della situazione per fornire idonea assistenza in base allo stato dell'ordine.
Diritti legali del consumatore:

  • Diritto di recesso legale di 14 giorni: L'utente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna dei beni. A seguito dell'esercizio del recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della spedizione standard minima, entro 14 giorni dal momento in cui veniamo informati della decisione. Salvo i casi di difetti di conformità, i costi diretti per la restituzione del prodotto sono a carico dell'utente. Il rimborso avverrà con il medesimo strumento di pagamento utilizzato.

  • Garanzia legale di conformità di 2 anni: Tutti i beni beneficiano della garanzia legale di conformità della durata di due anni per difetti esistenti al momento della consegna. L'utente ha diritto al ripristino gratuito della conformità tramite riparazione o sostituzione, oppure ai successivi rimedi previsti dalla normativa tutela consumatori. La politica commerciale volontaria non limita né pregiudica i diritti legali.

  • Azioni richieste all'utente: Seguire le indicazioni dettagliate per l'invio della domanda di reso o sostituzione.
  • Procedura di reso e sostituzione: Invio della richiesta, verifica della conformità della richiesta ed emissione delle istruzioni di restituzione.
  • Spese di spedizione del reso e metodo di rimborso: Per le restituzioni nell'ambito della politica commerciale dei 45 giorni, i costi di spedizione per il reso sono a carico dell'utente. I rimborsi saranno elaborati tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard), mantenendo lo stesso metodo utilizzato per l'acquisto.
  • Tempistica del rimborso: A seguito della conferma del reso, l'importo verrà restituito sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata in fase d'acquisto. L'accredito è previsto entro 1-5 giorni lavorativi a seconda dei tempi operativi dell'istituto bancario. In caso di mancato accredito entro tali tempistiche, si prega di contattarci.
  • Per maggiori dettagli inerenti ai processi di reso, sostituzione e rimborso, si prega di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Trattiamo tutti i dati personali forniti dagli utenti in piena conformità con le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Per informazioni dettagliate su come raccogliamo e gestiamo le informazioni, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e legge applicabile

Eventuali controversie derivanti dall'utilizzo di questo sito web o dagli acquisti effettuate tramite esso saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani e regolate secondo le tutele del Codice del Consumo italiano.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi testi, immagini di prodotti di arredamento, grafica e loghi, sono di nostra esclusiva proprietà e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore. È vietato qualsiasi uso non autorizzato.

11. Limitazione di responsabilità

Non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti da un uso improprio o non conforme dei prodotti di arredamento forniti.

12. Modifica dei termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o apportare modifiche ai presenti termini in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà applicabile a partire dal momento della sua pubblicazione sul sito web.

13. Forza maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per mancati adempimenti o ritardi dovuti a eventi di forza maggiore al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali calamità naturali, interruzioni della rete di trasporto o emergenze pubbliche.

14. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a fornire dati personali e di consegna precisi, completi e veritieri al momento della registrazione e del completamento degli ordini sul nostro sito web.

15. Uso sicuro del prodotto

Tutti i prodotti di arredamento per interni ed esterni devono essere assemblati e posizionati in stretta conformità con le istruzioni fornite con il prodotto per garantire la sicurezza d'uso negli ambienti domestici.

16. Comunicazioni elettroniche

Utilizzando il nostro negozio online, l'utente accetta di ricevere tutte le comunicazioni relative agli ordini e ai servizi in formato elettronico tramite e-mail.

17. Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti termini dovessero essere ritenute invalide o inapplicabili, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

18. Lingua applicabile

La versione ufficiale e vincolante dei presenti termini di servizio è quella redatta in lingua italiana.

19. Contatti

Indirizzo:  8845 Salem, Redford, MI 48239, United States
Telefono: +1 (313) 531-8429
Email: assist@novaririth.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)