Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Diritto di recesso legale (14 giorni) e garanzia legale

Il diritto di recesso legale e la garanzia legale sono completamente indipendenti dalla nostra politica commerciale volontaria di reso e cambio di 45 giorni.

• Diritto di recesso di 14 giorni: Avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione tramite una dichiarazione esplicita. In caso di recesso dal contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale.

• Garanzia legale di conformità di due anni: Tutti i mobili consegnati sono coperti da una garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna del bene. In caso di difetti, avete diritto al ripristino gratuito della conformità (riparazione o sostituzione) e agli altri rimedi previsti al verificarsi delle relative condizioni.

• La nostra politica volontaria di reso e cambio di 45 giorni non limita in alcun modo i vostri diritti legali.

Politica commerciale volontaria di reso di 45 giorni

In aggiunta ai vostri diritti legali, offriamo un periodo di reso volontario di un totale di 45 giorni dalla ricezione della merce.

Per le richieste di reso post-vendita, i clienti possono fornire il numero d'ordine e le relative spiegazioni, e noi li assisteremo in base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili.

Condizioni per il reso e il cambio volontario

Nell'ambito della nostra politica volontaria di 45 giorni, i beni possono essere restituiti o sostituiti alle seguenti condizioni:

• Problemi di aspetto del prodotto
• Presenza di problemi di qualità del prodotto
• Presenza di odori insoliti, gravi differenze di colore o problemi simili
• Prodotto non conforme a quanto ordinato
• Reso o cambio senza motivazione

Procedura di reso

• Contattateci via e-mail all'indirizzo assist@novaririth.com o per telefono al +1 (313) 531-8429 per richiedere un reso, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e le relative foto o video.
• Il nostro team di assistenza clienti gestirà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvata, sarete informati tramite i vostri contatti e vi verrà fornito l'indirizzo di reso per la restituzione del prodotto.
• Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere la ricezione del pacco da parte nostra.
• Dopo la ricezione del prodotto, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. Se la verifica ha esito positivo, predisporremo immediatamente il rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso”.

Procedura di cambio

1. Contattateci via e-mail all'indirizzo assist@novaririth.com o per telefono al +1 (313) 531-8429 per richiedere un cambio, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e le relative foto o video.

2. Il nostro team di assistenza clienti gestirà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvata, sarete informati tramite i vostri contatti e vi verrà fornito l'indirizzo di reso per la restituzione del prodotto.

3. Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere la ricezione del pacco da parte nostra.

4. Dopo la ricezione del prodotto, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. Se la verifica ha esito positivo, organizzeremo l'invio del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di spedizione stimato per il nuovo prodotto è di 7-15 giorni lavorativi. Il nuovo prodotto verrà consegnato al vostro indirizzo. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consultate le nostre politiche di spedizione.

Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato sul conto bancario o sulla carta di credito/debito (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, ci aspettiamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. Se il termine viene superato, vi preghiamo di contattarci.

Regola dei costi di spedizione

• In caso di problemi di aspetto, problemi di qualità, odori insoliti, gravi differenze di colore o prodotto non conforme, i costi di spedizione sono a nostro carico.
• In caso di reso o cambio senza motivazione, i costi di spedizione sono a vostro carico.

Etichetta di reso

All'interno di ogni pacco è presente un'etichetta di reso per facilitare la restituzione della merce.

Disposizioni aggiuntive per i prodotti di arredamento

• Montaggio e smontaggio: In caso di reso di mobili, assicuratevi di includere tutti gli utensili, le istruzioni di montaggio e i singoli componenti forniti.

• Imballaggio protettivo: Vi preghiamo di utilizzare possibilmente l'imballaggio originale o un imballaggio protettivo equivalente per la spedizione di reso, al fine di evitare danni ai mobili durante il trasporto.

Dichiarazione di responsabilità

Siamo responsabili per eventuali danni ai beni che si verificano durante il normale trasporto verso il vostro indirizzo. Sarete responsabili per i danni derivanti da uno smontaggio improprio o da un imballaggio protettivo insufficiente durante la spedizione di reso da parte vostra, a meno che ciò non sia addebitabile a nostra colpa.

Contattaci

Indirizzo:  8845 Salem, Redford, MI 48239, United States
Telefono: +1 (313) 531-8429
Email: assist@novaririth.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)