Politica di Servizio
Termini e condizioni di servizio
Benvenuti su Novaririth. I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del nostro negozio online di arredamento per interni ed esterni, nonché gli acquisti effettuati attraverso il sito.
Accedendo al sito, utilizzandone i servizi o effettuando un ordine, l’utente riconosce di aver letto e accettato le presenti disposizioni.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Novaririth gestisce un negozio online dedicato alla vendita di prodotti di arredamento per interni ed esterni.
I presenti termini si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, utilizzano le sue funzionalità o effettuano acquisti tramite la nostra piattaforma.
L’utilizzo del sito implica l’accettazione delle condizioni qui descritte, salvo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
2. Account utente e responsabilità
L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
Ci impegniamo a mantenere il sito stabile, sicuro e accessibile. Tuttavia, non possiamo garantire che il servizio sia sempre disponibile senza interruzioni o errori.
Eventuali temporanee difficoltà di accesso derivanti da problemi tecnici, manutenzione o circostanze indipendenti dalla nostra volontà saranno gestite nei limiti previsti dalla legge.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti di arredamento per interni ed esterni visualizzati sul sito sono disponibili nei limiti delle scorte effettivamente disponibili.
Le descrizioni, le immagini, le caratteristiche e i prezzi possono essere aggiornati o modificati quando necessario.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) e comprendono l’IVA applicabile. Non saranno richiesti al checkout costi o imposte occulte non previamente comunicate.
Qualora la disponibilità di un prodotto cambi, le informazioni aggiornate saranno riportate sul sito o comunicate al cliente quando necessario.
4. Ordini e pagamenti
Gli ordini possono essere pagati utilizzando i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout, inclusi i principali circuiti bancari come:
- Visa;
- MasterCard.
L’ordine viene preso in carico dopo la corretta conclusione e conferma del pagamento.
Le transazioni vengono gestite tramite procedure di pagamento appropriate e secondo le misure di sicurezza applicabili.
5. Spedizione e consegna
Area di consegna
Effettuiamo le spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Al momento non sono disponibili consegne verso altri Paesi o territori.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione dipendono dal valore complessivo dell’ordine:
- Ordini inferiori a 80 €: costo di spedizione di 8,99 €;
- Ordini pari o superiori a 80 €: spedizione gratuita.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Tempi di trasporto
Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente 7–15 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del trasportatore e delle condizioni logistiche.
Partner di spedizione
Per la consegna possiamo utilizzare diversi operatori logistici, tra cui:
- UPS;
- FedEx;
- DHL.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.
6. Annullamento dell’ordine
Condizioni per l’annullamento
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere richiesti per l’annullamento entro 48 ore dalla loro effettuazione, a condizione che la procedura di spedizione non sia già iniziata.
Gli ordini che hanno superato tale periodo o che sono già stati affidati al corriere generalmente non possono più essere annullati direttamente.
In questi casi, il cliente può attendere la consegna e successivamente seguire la procedura prevista per il reso e il rimborso.
Rimborso dell’annullamento
Quando l’annullamento viene approvato, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale.
Il rimborso viene generalmente accreditato sulla carta o sul conto collegato al metodo di pagamento utilizzato.
I tempi effettivi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal prestatore di servizi di pagamento e possono richiedere 1–5 giorni lavorativi.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Annullamento.
7. Resi, sostituzioni e rimborsi
Politica commerciale di 45 giorni
In aggiunta ai diritti previsti dalla legge, offriamo una politica commerciale di reso e sostituzione entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per usufruire di questa procedura commerciale, il prodotto deve generalmente:
- Non essere stato utilizzato;
- Trovarsi nelle condizioni originali;
- Essere restituito nella confezione originale.
Diritti legali e politica commerciale
Il diritto legale di recesso di 14 giorni e la nostra politica commerciale di reso e sostituzione di 45 giorni costituiscono due regimi distinti.
I diritti previsti dalla legge rimangono applicabili indipendentemente dalle condizioni della nostra politica commerciale volontaria.
Garanzia legale di conformità
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità di due anni, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, che possono comprendere, a seconda della situazione, la riparazione o la sostituzione del prodotto e gli ulteriori rimedi legalmente previsti.
La presente politica commerciale non limita né sostituisce i diritti derivanti dalle garanzie legali.
Procedura commerciale
Per una richiesta relativa alla politica commerciale di 45 giorni, potremmo richiedere:
- Informazioni relative all’ordine;
- Una descrizione della situazione;
- Gli elementi necessari per verificare la richiesta.
Una volta ricevuta la richiesta, procederemo alla verifica e forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione.
Le spese di spedizione relative ai resi effettuati nell’ambito della politica commerciale di 45 giorni sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
I rimborsi vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, ad esempio Visa o MasterCard.
Dopo la conferma del reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal prestatore di pagamento.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Le informazioni personali fornite dagli utenti vengono trattate conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle disposizioni applicabili.
Per conoscere nel dettaglio le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione delle informazioni personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Controversie e legge applicabile
Eventuali controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati tramite la nostra piattaforma saranno trattate nel rispetto delle norme applicabili alla tutela dei consumatori.
I rapporti contrattuali sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile, comprese le disposizioni del Codice del Consumo, nella misura prevista dalla legge.
Restano salvi tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie dei prodotti, immagini, elementi grafici, loghi e altri materiali, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
La riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione non autorizzata di tali contenuti è vietata, salvo nei casi consentiti dalla legge o previa autorizzazione.
11. Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti da un utilizzo improprio dei prodotti o da un uso contrario alle istruzioni fornite.
Gli utenti sono tenuti a utilizzare i prodotti secondo le indicazioni, le istruzioni di montaggio e le precauzioni di sicurezza comunicate con gli articoli.
Le limitazioni di responsabilità previste nei presenti termini non escludono né limitano le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.
12. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni quando necessario per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle procedure operative o nella normativa applicabile.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e diventa applicabile dalla data indicata nella relativa pubblicazione, fatti salvi i diritti già maturati.
13. Forza maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per ritardi o mancati adempimenti dovuti a eventi eccezionali al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Possono rientrare in tali circostanze, a titolo esemplificativo:
- Calamità naturali;
- Interruzioni significative delle reti di trasporto;
- Emergenze pubbliche;
- Altri eventi straordinari non ragionevolmente prevedibili o controllabili.
14. Obblighi dell’utente
L’utente si impegna a fornire informazioni personali, di fatturazione e di consegna corrette, complete e aggiornate durante la registrazione e la conclusione degli ordini.
È inoltre responsabilità dell’utente verificare i dati forniti prima di confermare l’acquisto.
15. Utilizzo sicuro dei prodotti
I mobili per interni ed esterni devono essere montati, installati, posizionati e utilizzati seguendo attentamente le istruzioni fornite insieme al prodotto.
Le indicazioni di sicurezza devono essere rispettate per ridurre il rischio di utilizzo improprio o di incidenti negli ambienti domestici.
16. Comunicazioni elettroniche
Utilizzando il nostro negozio online, l’utente accetta di ricevere in formato elettronico le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e agli altri servizi collegati alla propria attività sul sito.
17. Clausola di salvaguardia
Qualora una disposizione dei presenti termini fosse dichiarata invalida, illegittima o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata o interpretata nella misura necessaria per renderla valida, ove possibile.
L’eventuale invalidità di una singola disposizione non compromette la validità delle restanti condizioni, che continueranno ad avere efficacia.
18. Lingua dei termini
La versione ufficiale e vincolante dei presenti Termini e condizioni di servizio è redatta in lingua italiana.
In caso di traduzioni in altre lingue, la versione italiana prevarrà nella misura consentita dalla normativa applicabile.
19. Contatti
Per domande relative ai presenti termini, ai nostri prodotti, agli ordini o ai servizi, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo:
8845 Salem, Redford, MI 48239, United States
Telefono:
+1 (313) 531-8429
Email:
assist@novaririth.com
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)